Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại cu66

Tất cả hoạt động trên cu66 — từ mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến tham gia các bàn chơi — đều tuân theo điều khoản sử dụng được nêu tại trang này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýThanh toán nội địa
cu66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại cu66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ qua email hỗ trợ.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' sau khi đăng nhập để gửi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu hồ sơ theo yêu cầu tuân thủ nội bộ trước khi xóa.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp các vấn đề pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại cu66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản cu66 của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong ngày.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.